Где в программе отображается остаток товаров к отгрузке клиенту, если по продаже уже была сделана частичная реализация? Отчет по реализации дает только список уже отгруженного товара, но не то, что еще не отгружено.

Создал продажу, на основании ее счет, по нему обязательства, но вот дебиторка по счету не появилась, хотя поступления запланированы

Прошел ровно год с момента внедрения у нас - в Производственно-строительной компании "Авантаж" - программы "КЛИК-Управление: Комплексная конфигурация".

По мнению директора Владислава Бахмета внедрение было успешным. И главное - "живым", т.к. идет процесс постепенного расширения используемого функционала системы. Сотрудники, несмотря на активное неприятие автоматизации отдела продаж на начальном этапе, втянулись, оценили пользу и преимущества. И стали хотеть уже большего.

Первоначальный круг задач внедрения был связан только с отделом продаж. Нужно было собрать всю клиентскую базу по всем менеджерам в одну систему, обеспечить ее сохранность и удобство использования. Кроме того, стояли задачи планирования, контроля и корректирования работы менеджеров по продажам. Это, кстати, оказалось самой трудной задачей, вызвавшей сильное противодействие со стороны сотрудников.

С точки зрения управления клиентской базой теперь стало возможным вести учет и наглядно видеть все оплаты, отгрузки, звонки, продажи, рекламации по каждому клиенту. О таких возможностях в стандартной "1С-ке" можно только мечтать, либо оплачивать очень внятные гонорары программистам за ее доработку.

Также теперь в компании появилась возможность удобно планировать и контролировать процесс исполнения плана продаж. Причем, не в конце периода на основании итоговых отчетов, когда уже поздно что-то исправлять. А непосредственно в течение месяца, основываясь на результатах плановых звонков, переговоров, встреч и подписанных документах. Это явным образом повлияло на рост объемов продаж в компании.

Программа "Клиент-Коммуникатор" помогла собрать воедино ту информацию, которая раньше была у каждого менеджера в разных папочках, о местонахождении которых знал только он сам. Теперь эти данные не только доступны в нужное время руководителю отдела продаж, но и есть уверенность, что они никуда уже не денутся, не будут исправлены.

Также приятно, что рутинная работа - подготовка предложений, написание заявок, выставление счетов - занимает теперь ощутимо меньше времени.

Еще считаю важным отметить, что практически любое изменение и доработка программы под наши индивидуальные потребности возможны и выполняются специалистами из компании "Аксистем" в кратчайшие сроки. Хочу выразить благодарность за  качественную и своевременную помощь в этом отделу технической поддержки компании "Аксистем".

Внедрение CRM-системы происходило тяжело из-за нежелания сотрудников работать в программе по правилам, из-за (якобы) нехватки времени у менеджеров правильно заполнять все стадии работы с клиентом в программе. На то, чтобы понять и оценить удобство  системы автоматизации продаж, самим пользователям потребовалось не менее 4-х месяцев. На это еще наложилось то, что мы установили программу в самый наш "горячий сезон", и на внимательное изучение принципов работы в программе просто не хватало времени. Но спустя уже год с начала внедрения могу однозначно сказать - все идет хорошо, "полет нормальный".

Ольга Вингелис

Начальник отдела продаж ПСК "Авантаж"

Формируем перечень отчетов и аналитик, которые должны войти в "КлиК: Управление продажами" 

В платформе КлиК 7.0, начиная с версии от 01.07.2011 появилась приятная возможность переопределять splash-заставку окна запуска. Решили начать формировать некоторую коллекцию таких заставок. 

Доступен для скачивания новый релиз "КЛИК-CRM: Продажи" версия 1.1. 

Что нового в этом релизе.

Исправлено:

• При массовой смене куратора у Контрагентов выдавалась ошибка при открытии режима.
• Исправлена ошибка импорта из банк-клиента.
• Копирование Рассылки приводило к сообщению об ошибке.
• Визуальное наложение атрибутов на рабочем столе, где описания задачи при открытии накладывались на контакты.
• Не всегда корректно срабатывало копирование файлов из библиотеки для Продукции, Продаж, Конкурентов и Сотрудников.

Добавлено:

• Кнопки транспорта для телефонов и skype в карточках Контрагента и Контактного лица - можно звонить сразу одним кликом мыши в том числе и с карточек дополнительных контактов.
• В режиме шаблонов Word и Excel добавлено дерево фильтры по классам, что облегчает поиск и навигацию по списку.
• На карточку номенклатуры добавлена OLAP-аналитика по истории продаж и диаграмма динамики продаж по оплаченным счетам.
• Изменена эргономика режима "Конкуренты" - добавлена информация по Продажам: с кем, когда, на сумму и др. На правую панель инспектора записи врежиме вынесены более специфичные атрибуты по конкуренту.
• Для Продаж, где указан ручной способ расчета суммы продажи, добавлена возможность манипулировать скидкой непосредственно на самой карточке продажи, а не только через список продуктов этой продажи.
• Во многих интерфейсах добавлены/изменены расположения и кол-во элементов, повышающие эргономику решения.
• Во всех режимах и карточках объектов сообщения и диалоги в VBS-скриптах переведены на новыефункции последнего релиза платформы, которые не теряют фокус, уходя за карточки и поддерживают стили/темыо формления.
• Конфигурация была полностью адаптирована для работы на последней версии платформы КЛИК («Клиент-Коммуникатор») от 10.04.2012.

База данных конфигурация доступна заявке на скачивание либо через ваших поставщиков лицензий.