Отвечен

Шаблоны E-mail

13 лет назад • обновлен 12 лет назад • 3

При отправлении E-mail через шаблоны E-mail (декабрьское обновление) нигде не фиксируется ни факт отправки, ни текст письма. Как это можно исправить?

Голос

Отвечен

Нажимаем правой кнопкой мыши на контактное лицо, выбираем транспорт->шаблоны E-mail -> редакция? либо наименование Вашего шаблона.

Если вы создавали шаблон, то Вам нужно будет нажать на кнопку отправить.

Если появляется ошибка(см скриншот)

- значит проблема в настройке учетной записи.

Если не возникла ошибка, письмо отправилась удачно - появится сообщение(см скриншот).

Если вы создаете готовый шаблон для отправки письма клиенту, то текст письма нет смысла фиксировать.

Добрый день

Хотел уточнить, отправка e-mail происходит в режиме контактные лица?

да, через контактные лица. Но, кажется, такая проблема и при других вариантах - ч/ч/з контрагентов и т.п.

кроме того, при отправке сообщений нескольким адресатам, бывает, что smtp-сервер выдает ошибку и сообщение кому-то не уходит.

Отследить - кому были эти ошибочные сообщения - как?

Ответ

Отвечен

Если вы создавали шаблон, то Вам нужно будет нажать на кнопку отправить.

Если появляется ошибка(см скриншот)

- значит проблема в настройке учетной записи.

Если не возникла ошибка, письмо отправилась удачно - появится сообщение(см скриншот).

Если вы создаете готовый шаблон для отправки письма клиенту, то текст письма нет смысла фиксировать.

Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho