![](https://cdn.userecho.com/characters/115.png?1)
+1
Answered
Шаблоны E-mail
При отправлении E-mail через шаблоны E-mail (декабрьское обновление) нигде не фиксируется ни факт отправки, ни текст письма. Как это можно исправить?
Answer
![](/s/cache/b7/d2/b7d27a4fa8c9fe1b7dc853707dbbece9.png)
0
Answer
Answered
Тех поддержка (специалист поддержки) 12 years ago
Нажимаем правой кнопкой мыши на контактное лицо, выбираем транспорт->шаблоны E-mail -> редакция? либо наименование Вашего шаблона.
Если вы создавали шаблон, то Вам нужно будет нажать на кнопку отправить.
Если появляется ошибка(см скриншот)
![](/s/attachments/201203/i_2.png)
- значит проблема в настройке учетной записи.
Если не возникла ошибка, письмо отправилась удачно - появится сообщение(см скриншот).
![](/s/attachments/201203/i_3.png)
Если вы создаете готовый шаблон для отправки письма клиенту, то текст письма нет смысла фиксировать.
![](/s/cache/b7/d2/b7d27a4fa8c9fe1b7dc853707dbbece9.png)
Добрый день
Хотел уточнить, отправка e-mail происходит в режиме контактные лица?
![](https://cdn.userecho.com/characters/115.png?1)
да, через контактные лица. Но, кажется, такая проблема и при других вариантах - ч/ч/з контрагентов и т.п.
![](https://cdn.userecho.com/characters/115.png?1)
кроме того, при отправке сообщений нескольким адресатам, бывает, что smtp-сервер выдает ошибку и сообщение кому-то не уходит.
Отследить - кому были эти ошибочные сообщения - как?
![](/s/cache/b7/d2/b7d27a4fa8c9fe1b7dc853707dbbece9.png)
Answer
Answered
Нажимаем правой кнопкой мыши на контактное лицо, выбираем транспорт->шаблоны E-mail -> редакция? либо наименование Вашего шаблона.
Если вы создавали шаблон, то Вам нужно будет нажать на кнопку отправить.
Если появляется ошибка(см скриншот)
![](/s/attachments/201203/i_2.png)
- значит проблема в настройке учетной записи.
Если не возникла ошибка, письмо отправилась удачно - появится сообщение(см скриншот).
![](/s/attachments/201203/i_3.png)
Если вы создаете готовый шаблон для отправки письма клиенту, то текст письма нет смысла фиксировать.
Customer support service by UserEcho