напоминания о событиях

Как обновить конфигурацию, до текущей, при условии, что база у вас на сервере?

праздники в том числе?

Обновление конфигурации возможно. В данном случае под обновлением конфигурации понимается выдача Вам новой версии программы для проведения тестирования. Т.е. мы выдаем новый релиз программы, который отличается от предыдущего по некоторой функциональности, соответственно данные в этом релизе будут наши. Это не обновление версии КК, а обновление релиза, самой конфигурации поэтому данные, которые Вы вводили в прошлую конфигурацию в новой не отразятся (перенос данных из одной конфигурации в другую - процесс, требующий времени, нужно писать скрипт переноса - это действие занимает время программистов, соответственно оплачивается клиентом, если, конечно, перенос нужен). Предлагаем выдать новый релиз на следующей неделе, т.к. сейчас в нем реализуем новую вещь (печать на рулоне). 

печать на рулоне лично меня не интересует.
новый релиз без заведенных данных - это шок.
предполагается, что мы покупаем программу, тех поддержка/обновление идет год. но при каждом обновлении надо будет доплачивать за перенос данных?!

 Чтобы впредь избежать недопониманий и повторений, предлагаю начать с начала - в вопросе о том, что покупается, и что обновляется. 

 

Итак. Клиент оплачивает права использования программы. Немаловажно, что это право (после полной оплаты) предоставляется бессрочно. 

 

Что включается в понятие программы: 

 

1. Это платформа "Клиент-Коммуникатор". Поставляется для использования в виде исполняемого файла для установки на компьютерах. 

 

2. Это конфигурация (в вашем случае - "Полиграфия и..."). Поставляется для использования в виде архива базы данных (формат MS SQL), который надо распаковать в установленном у клиента MS SQL Server 2008. 

 

Основные обязательства по поддержке, которые берут на себя разработчики платформы и конфигурации описаны тут  - http://axistem.ru/support/ 

 

Ключевые моменты такие: 

 

1. Клиент может бесплатно обновлять платформу (в рамках срока поддержки разработчиком именно этой версии). Это делается черед удаление программы на всех компьютерах и установку ее заново из нового исполняемого файла дистрибутива, скачанного у разработчика. 

При этом с базой данных (конфигурацией) ничего не происходит. Она остается "на месте", данные не теряются. 

 

2. Клиент имеет право в течение срока действующей техподдержки бесплатно получать новые версии конфигурации (в виде нового файла базы данных MS SQL). 

Автоматическое обновление (с сохранением введенных данных) старой конфигурации на новую невозможно технически, по целому ряду причин. 

 

Возможен только перенос данных из старой конфигурации в новую. Либо самостоятельно (при наличии соответствующей квалификации), либо с привлечением специалистов разработчика (в этом случае - это платная услуга). 

 

Создать "типовую" утилиту переноса данных между конфигурациями, к сожалению, невозможно, т.к. у каждого клиента со временем формируется сильно индивидуализированная версия конфигурации, с "заточками" под свои бизнес-процессы и учетные требования.

3. Вообще говоря, клиент приобретает права пользования программой "как есть". Разработчики (и платформы, и конфигурации) не гарантируют клиенту безошибочную работу программы. И не несут ответственность за риски и убытки (ни прямые, ни косвенные), возникшие у клиента в связи с использованием программы. 

 

Но разработчики берут на себя обязательство по устранению выявленных ошибок программы у клиентов, по мере технических и ресурсных возможностей. 

Подробнее про это также описано тут - http://axistem.ru/support/

Создать "типовую" утилиту переноса данных между конфигурациями, к сожалению, невозможно, т.к. у каждого клиента со временем формируется сильно индивидуализированная версия конфигурации, с "заточками" под свои бизнес-процессы и учетные требования.

у нас типовая конфигурация, почему нет бесплатной утилиты обновления для типовой конфигурации, на базе которой дописывались бы за деньги обновления нетиповых конфигураций?