Your comments

ID строк (контакты, контрагенты и т.п.) начинается не с 1, а с сильно больших цифр
почистил руками через КК. Как от пустых строк избавиться? Заполнять базу новыми данными уже начали
чистая база со всеми настройками и доработками из уже существующей базы. Версия 7.0. комплексная. В принципе, удалось вручную информацию удалить, но в таблицах sql осталось слишком много пустых строк - это может влиять на работу?
система КК 7,0

по какому телефону icq можно связаться?

кроме того, при отправке сообщений нескольким адресатам, бывает, что smtp-сервер выдает ошибку и сообщение кому-то не уходит.

Отследить - кому были эти  ошибочные сообщения - как?

да, через контактные лица. Но, кажется, такая проблема и при других вариантах - ч/ч/з контрагентов и т.п.

В карточке задачи меняем статус на "выполнено" и нажимаем "Сохранить и закрыть"