Your comments
Для того, чтобы исправить данную ошибку вам необходимо зайти в Клиент-коммуникатор под пользователем sa, открыть режим Управление складскими остатками, правой кнопкой мыши нажать на любой склад и в контекстном меню выбрать отчет CR(См. скриншот)
Затем на Поля базы данных правой кнопкой мыши выбрать Эксперт базы данных(см.скриншот)
Появится окошко Мастер баз данных выделаем склад и правой кнопкой мыши выбираем Редактировать команду
Находим эти строки и добавляем к каждой строке слово left(см. скриншот), после этого нажимаем на ОК.
Выбираем любую XML-форму и нажимаем на ОК. Затем сохраняем отчет.
Чтобы впредь избежать недопониманий и повторений, предлагаю начать с начала - в вопросе о том, что покупается, и что обновляется.
Итак. Клиент оплачивает права использования программы. Немаловажно, что это право (после полной оплаты) предоставляется бессрочно.
Что включается в понятие программы:
1. Это платформа "Клиент-Коммуникатор". Поставляется для использования в виде исполняемого файла для установки на компьютерах.
2. Это конфигурация (в вашем случае - "Полиграфия и..."). Поставляется для использования в виде архива базы данных (формат MS SQL), который надо распаковать в установленном у клиента MS SQL Server 2008.
Основные обязательства по поддержке, которые берут на себя разработчики платформы и конфигурации описаны тут - http://axistem.ru/support/
Ключевые моменты такие:
1. Клиент может бесплатно обновлять платформу (в рамках срока поддержки разработчиком именно этой версии). Это делается черед удаление программы на всех компьютерах и установку ее заново из нового исполняемого файла дистрибутива, скачанного у разработчика.
При этом с базой данных (конфигурацией) ничего не происходит. Она остается "на месте", данные не теряются.
2. Клиент имеет право в течение срока действующей техподдержки бесплатно получать новые версии конфигурации (в виде нового файла базы данных MS SQL).
Автоматическое обновление (с сохранением введенных данных) старой конфигурации на новую невозможно технически, по целому ряду причин.
Возможен только перенос данных из старой конфигурации в новую. Либо самостоятельно (при наличии соответствующей квалификации), либо с привлечением специалистов разработчика (в этом случае - это платная услуга).
Создать "типовую" утилиту переноса данных между конфигурациями, к сожалению, невозможно, т.к. у каждого клиента со временем формируется сильно индивидуализированная версия конфигурации, с "заточками" под свои бизнес-процессы и учетные требования.
3. Вообще говоря, клиент приобретает права пользования программой "как есть". Разработчики (и платформы, и конфигурации) не гарантируют клиенту безошибочную работу программы. И не несут ответственность за риски и убытки (ни прямые, ни косвенные), возникшие у клиента в связи с использованием программы.
Но разработчики берут на себя обязательство по устранению выявленных ошибок программы у клиентов, по мере технических и ресурсных возможностей.
Подробнее про это также описано тут - http://axistem.ru/support/
Customer support service by UserEcho
Если мы находим существенную ошибку, то стараемся сообщать пользователям, в чьей версии она ещё присутствует. Т.к. изменения/дополнения/исправления производятся постоянно, то фактически можно сказать, что у каждого клиента в чем-то уникальная версия, поэтому и ошибки далеко не у всех присутствуют одни и те же.
И в любом случае декларируемая нами гарантийная поддержка должна способствовать тому, что бы пользователи не были пассивны в ожидании "небесных пирожков", а старались взаимодействовать с нашими специалистами - это оно из ключевых отличий проприетарного программного обеспечения.